080 灰犀牛与黑天鹅

之所以胆战心惊、每天都翻来覆去看新闻，陈钦当然有他的理由——不杞人忧天，也不只是危机直觉，对于企业家来说，这种观念大概可以叫做‘风险控制’，就像是海因里希法则描述的那样——当一个企业出现了一起重大安全事故的时候，它很可能已经出现了三十起未被重视的安全事故，并且伴随着三百个可能酿成安全事故的隐患。 这些隐患并不一定会酿成事故，但是如果不进行风险控制，它们几乎必然会引发事故……当然，在对抗性更高的金融领域，风险控制的难度更高，实际上的情况往往更加复杂—— 单纯的风险永远都是最好解决的，就比如‘曼骏集团’的保密风险，或者公司内部意见不统一引起的谈判风险，这些风险只要能意识到就能及时解决，有时候虽然就算放着不管也没事，但是如果能提前做好准备，就能杜绝危机爆发的可能性。 而陈钦之前担心的是另一种风险，它通常被叫做是‘灰犀牛’—— 从名词来看，灰犀牛是一种巨大、温顺、成群结队的动物，它们通常人畜无害，只要不去激怒它们，它们就像是草原上的背景板一样毫无存在感。 但是一旦发起狂来，它们就会酿成巨大的危险，它们显然是风险的源头，人们很难为了控制风险而将它们全部消灭。 至于应对它的方法也很简单，那就是在一定程度上与它共存，一方面可以腾出更多资源、投入到更有效的金融竞争中去，一方面也要确保犀牛发怒的时候，自己不至于毫无对策。 陈钦之前在担心这件事，他担心的是一只‘灰犀牛’，他认为这个风险大概是有据可查的，也许是一些政策方面的调整，又或许是一些来自竞争对手的破坏性措施…… 总之这些‘灰犀牛’显然是存在的，之前它们没有发难，但是这并不意味着他们会一直毫无动静。 然而在金融市场上，‘灰犀牛’不是唯一的外部风险来源，除了‘灰犀牛’，金融领域还有另一个更加有名的术语—— 那就是‘黑天鹅’。 大伙都相信天鹅是白色的，根本没想过有一种黑色的天鹅，但是有一天它出现了……‘黑天鹅’指的就是一种发生频率小、甚至无法预料，但是能够造成颠覆性结果的意外事故。 与‘灰犀牛’相比，它的特征或许在于一般人根本想不到——灰犀牛虽然容易被人忽视，但它往往是可以在一定程度上进行预见的，就比如次贷危机、房产泡沫，这些问题一直存在，但是没人会主动去解决问题。 ‘黑天鹅’就不一样了。 黑天鹅完全是计划外的变故，是很难被任何人直接把握的，只是恰好影响到了金融领域，为事故带来了完全是计划外的混乱…… 从这个角度来看，黑天鹅或许是完全无法避免的；事实上这个时代的华尔街也没什么控制场外风险的意识，就是次贷危机那么明显的金融炸弹也没几个人在乎，就更不用说其他更加不可预测的风险了。 但是对于2023年的创业者来说，对外部风险的管理的意识已经开始深入人心了——此刻的陈钦就产生了这种预感。 也许……并不是灰犀牛。 而是黑天鹅。 虽然黑天鹅之所以被叫做黑天鹅，就是因为它太特殊了，它几乎是根本不可能被预知的。 但是陈钦有这种经验—— ‘灰犀牛’通常发生在债务与司法领域，而‘黑天鹅’虽然包含一颗陨石把公司夷为平地这样的无妄之灾，但是在实践中，它往往发生在政策与公关领域。 只看政策领域的话，现在的快看传媒应该没什么太大的风险，作为重生者，陈钦对这件事还是比较有把握的。 但是商业行为与社会化的双向互动无疑是有据可查的。记者、采访、广告公司，还有一起发生在首都单位的打架事件……这些事虽然跟普通人没有关系，但是它们迟早会进入普通的生活当中，在这个网络媒体还不够发达的时代，它会对谁造成威胁呢？ 答案好像很清楚，这既不会是快看传媒，也不太可能是老徐这个普通人。 而是被秘密所保护着的陈钦自己，如果说媒体是从公共关系中捕食的啄木鸟，那么圣地亚哥就像是一棵明显有蛀虫的病木…… 想到这里，陈钦心里却反而有底了。 或许这种事是没法避免的，但是公共关系危机并不是完全没有对策的方法，一方面它本身影响力并没有看上去的那么大，至于另一方面，只要舆论滑坡不要发生得那么彻底，它的影响总能被时间所弥合。 于是陈钦沉吟着，看向自己手里的作本。 终于拿起笔，开始在上面写下了第一段字…… 第二天一大早，黑天鹅来了。 《126

打人事件后续：肇事者竟是快看传媒母公司经！》 一篇显眼的报道出现在了新浪首页，虽然大家都不知道126事件是什么，但是报道里写了，就是说天朝互联网大会的时候，有互联网企业的经理在帝都酒店附近殴打民营企业家，将人打得满面鲜血，被120送到了医院。 至于这个肇事者，大家之前都很好奇……虽然因为这事之前根本没见过报，也不知道这个一直很好奇大家到底是指谁，但是这不重要。 总之打人的是快看传媒的母公司的经理，这公司是歪果公司，是目前快看传媒占股最大的股东，现在竟敢在帝都打人，真是反了天了！ 报道出现后，并没有马上引发巨大的反响，毕竟大家点开网页、看完消息、然后互相讨论都需要时间，如果现在有新闻平台，下面的讨论肯定不会少，而舆情会在讨论中迅速发酵，但即便如此，公关方也仍然有‘黄金2小时’来应对舆情。 现在还是在纸媒时代，新浪作为三大门户里最‘媒体’的平台，采用的也是纸媒模式。 报道出现后，首先被惊动的是快看传媒的高层。 一大清早，顾杰在办公室接了个电话，听到了这件事，眉头皱了起来。 最近正式快看第二轮融资的重要节点，公共关系对谈判的影响显然是存在的，实际上这个消息确实有不小的影响，毕竟打电话告诉他这件事的就是这次谈判的对手，这个突然的变故让顾杰有些烦躁。 他连忙打了个电话给合伙人‘陈傲天’，但是‘陈傲天’工作日早晨的时候一般都不在，这习惯他倒是已经习惯了，但是关键时刻联系不上人还是有点令人抓狂。 顾杰不得不耐着性子，让新来的秘通过邮箱发了个邮件过去，陈傲天倒是回答得很快，但内容却只有‘知道了’三个字。 最近转码严重，让我们更有动力，更新更快，麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢